Contrôle qualité

Une application de pointe sur iPhone permet un contrôle de qualité à tout instant


Le contrôle régulier de nos prestations reste à notre sens la meilleure assurance qualité possible. C’est pourquoi nous disposons de deux fois plus de contrôleurs que nos concurrents. En fonction de vos exigences, nous choisissons pour vous le système de contrôle le plus adéquat.

Objectif des contrôles

  • Renseignement sur les possibles insuffisances rencontrées, les moyens mis en oeuvre et les délais de réalisation des actions correctives, afin de remédier de façon rapide aux éventuels problèmes rencontrés
  • Bonne gestion de la relation client, par des rapports réguliers sur les résultats obtenus

Contrôle qualitéLe contrôle de qualité sur site

Nous disposons d’une application de pointe nous permettant d’effectuer des contrôles qualité fréquents sur site, depuis iPhone ou iPad. Sans la moindre utilisation de formulaire papier, le contrôleur peut reprendre le niveau d'action du jour, calculer instantanément les indices de satisfaction, consigner les non conformités et enregistrer la signature du client pour validation. Les données collectées sont ensuite transmises à l’ordinateur central et partagées sur l’extranet auquel le client a accès.

Le contrôle au quotidien

A la fin de chaque intervention, les agents se chargent de vérifier la bonne réalisation de toutes les tâches.
Le chef d’équipe peut décider d’effectuer un deuxième contrôle.

Contrôle en présence du client

Selon vos demandes, nous planifions des rendez-vous durant lesquels le chef d’équipe peut à tout moment réaliser un contrôle en commun avec vous.